Pertanyaan Umum

Pemesanan

Bagaimana cara memesan di Tjetak?

Anda dapat memesan di Tjetak dengan memilih produk yang anda butuhkan. Lalu anda dapat memilih spesifikasi dari produk yang dibutuhkan dan selanjutnya anda dapat memasukkan file desain yang sesuai.

Bagaimana cara memasukkan file?

Anda dapat memasukkan file melalui beberapa pilihan yaitu melalui unggah langsung di platform Tjetak atau mengirimkan via email.

Saya tidak melihat spesifikasi produk yang saya inginkan, apa yang bisa saya lakukan?

Anda dapat meminta kuotasi atas permintaan anda dengan menghubungi Customer Service.

Apakah ada penggantian produk bila produk saya tidak sesuai?

Kami berusaha untuk selalu mengedepankan kepuasan konsumen. Apabila terdapat permasalahan terhadap produk harap meberikan pemberitahuan melalui <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>

Spesifikasi Produk & File

Apa resolusi design yang perlu saya unggah?

Resolusi standar yang harus diberikan pada setiap file yang diunggah adalah 300 dpi.

Ketentuan apa lagi yang harus ditepati dalam mengunggah file?

Kami mengharapkan seluruh file yang diunggah dalam mode warna CMYK.

Apa itu bleed area?

Bleed area adalah area yang perlu ditutupi oleh desain yang diinginkan tetapi tidak memiliki informasi penting apapun di dalamnya. Pada bleed area disarankan untuk ditutupi oleh bagian luar dari desain.

Pengiriman

Berapa lama waktu pengiriman produk Tjetak?

Pengiriman produk Tjetak akan tergantung pada: a) waktu produksi yang ditentukan oleh jenis dan jumlah produk yang dipesan; dan b) waktu pengiriman yang ditentukan oleh jasa pengiriman yang anda pilih.

Apa itu waktu produksi dan waktu pengiriman?

Berbeda dari e-commerce pada umumnya, Tjetak memproduksi setiap produknya secara kustomisasi sehingga ada waktu produksi yang diperlukan. Waktu pengiriman adalah lamanya pengantaran pada saat produk selesai produksi hingga sampai di alamat tujuan. Total waktu sampai diterima adalah waktu produksi ditambah waktu pengiriman.